2020年是《全国人民代表大会常务委员会关于司法鉴定管理问题的决定》颁布实施十五周年，司法部公共法律服务管理局与法治日报社联合举办了“我和司法鉴定”征文。为进一步深入贯彻落实习近平法治思想，宣传司法鉴定制度功能作用，司法部公共法律服务管理局、普法与依法治理局决定在中国普法“两微一端”推出“我和司法鉴定”专栏，讲述司法鉴定管理者和司法鉴定人依法维护人民群众合法权益、促进社会公平正义的精彩故事。

司法鉴定工作的冷与暖

　　时光荏苒，岁月流逝。自2014年任甘肃中星司法医学鉴定所机构负责人以来，已有七个年头，我也步入不惑之年。而这几年从事的司法鉴定工作，已成为我这一生难以忘怀的宝贵经历，也让我深刻地体验到了鉴定工作中技术的冰冷与人性的温暖。

　　一、客观公正，鉴定技术的冷

　　我所任职的鉴定所位于甘肃省嘉峪关市，是欠发达省份的一个不知位于多少线的小城市，鉴定业务较为单一，以伤残等级鉴定为主，这意味着我在日常工作中会与形形色色的受伤人群打交道。而这些人因为身体受到了伤害，有时因为赔偿不是很顺畅，情绪非常不稳定。在日常工作中，如果鉴定人与被鉴定人交流时方式方法态度稍有不当，往往会引发被鉴定人及其家属对鉴定人甚至鉴定机构的极大不满。

　　但现实是，在对伤者进行伤残等级鉴定时，必须严格以伤者的客观病情为根据，按照鉴定标准出具鉴定意见。这不仅是鉴定人的职业要求，也是法律要求。当鉴定人出具鉴定意见后，作为机构管理者，往往会面临被鉴定人及其家属的种种质疑。被鉴定人往往认为自己身上遭受了极大的痛苦，而鉴定意见定的等级过低，或者够不上伤残等级。在这时，了解被鉴定人遭受的巨大身心创伤，我也非常同情，但不可能因此改变鉴定意见，这就是鉴定技术的无情。当然这种无情的鉴定技术对所有人都是一致的，恰恰反映出鉴定技术的公平性。

　　普通民众往往难以理解鉴定技术的冷和鉴定标准的冷，这种冷是以鉴定人出具鉴定意见的方式表现出来，因此被鉴定人及其家属往往将这种不理解宣泄到鉴定机构中。在我任机构负责人这七年里，每年至少会有几起鉴定人因为不理解而在机构办公地吵闹，最严重的一起是外地来务工的农民工扬言要在机构吃喝拉撒。尽管机构通过苦口婆心的解释，最终都获得了这些人的理解，可我夜半反思时，也难免会将这种情况归咎于鉴定技术的冷。

　　二、换位思考，感受人性的暖

　　不能违背鉴定活动的客观性原则，是鉴定技术的冷。但我们能做到换位思考，理解伤者的痛苦，最大限度地与他们进行沟通并提供便利，保障他们的合法权益。

　　任职七年以来，鉴定所受理伤残鉴定案件近一千起，无一例有效投诉。我经常因为要与伤者及其家属不断沟通而感到精疲力竭。但经过我的努力，最终能看到当事人理解我的工作，并且自身的权益得到保障，我就觉得我的努力没有白费。

　　在遇到的当事人中，有很大一部分是城市周边乡镇的农民还有外来务工的农民工，他们往往要费尽周折才能找到鉴定所办公地。而往往到了鉴定机构的时候他们也并不能完全理解鉴定与他们自身合法权益之间的关系。另外，尽管甘肃中星司法医学鉴定所作为甘肃省收费相当低的一家鉴定所，有的人仍交不起鉴定费。针对这些情况，我在任机构负责人后，一直对机构工作人员强调理解这些人的难处，沟通时要保持温和良好的态度，确实经济困难的，经申请我们给予减免费用；与伤者鉴定相关的合法权益，要完整告知。

　　七年下来，鉴定所得到了社会的普遍认可，这还表现在普通老百姓表达朴素而热情的感激之情的方法。比如，有一个甘肃天水的农民工来嘉峪关务工，遭遇交通事故，一直不知如何得到正常赔偿，后辗转来到鉴定所咨询。鉴定所告知他可根据鉴定意见主张赔偿。但他因经济困难无法预交鉴定费，我鉴定所同意他获赔后再交鉴定费。这实际上仅仅是凭信用，最终若他实际获赔后不支付鉴定费我们也很难追索。但当半年后这位农民工获赔后，特意将鉴定费补交。事后几个月，这位农民工回老家后，还特意从老家天水邮寄了一大堆天水农产品给我们。周边乡镇有的农民也有类似的经历，事后每年都会给鉴定所送来一些自家种植的蔬果。农民这种朴素的表达情意的方式，也让我们感到了人性的温暖，也感受到了尽管鉴定技术是冰冷的，但我们可以通过自己与伤者的沟通传递人性的温暖。

　　三、砥砺前行，不断奋进

　　七年来，我产生过很多次退出这一行业的冲动，因为有时实在难以面对当事人的无理取闹和不理解，觉得自己的努力与尝试都是无助的。但有时看到伤者那期盼的眼神和对我们工作表达出的无限感激之情时，内心却也受到了极大的触动，感受到了这个工作价值所在，让我有了继续从事这一行业的动力。未来，我将不断求索，为我国司法鉴定事业的发展做出自己小小的贡献！

（作者：杨佳 甘肃中星司法医学鉴定所机构负责人、司法鉴定人）

来源：中国普法